Darbo biržoje – naujas klientų aptarnavimo modelis
Socialinės apsaugos ir darbo ministerijoje (SADM) pristatyta nuo šių metų liepos 1 d. pradedama taikyti naujovė – 14 Lietuvos teritorinių darbo biržų skyrių klientus aptarnaus pagal naują modelį. Pagal šį modelį darbo biržos kliento įdarbinimo galimybės bus vertinamos jau nuo pat pirmo apsilankymo. Planuojama, kad visas šalies darbo biržų tinklas pagal naują modelį pradės veikti nuo 2017 m. antrojo ketvirčio.
Pagal naująjį modelį darbo ieškančius asmenis nuo pirmo apsilankymo aptarnaus nuolatinis įdarbinimo konsultantas, kuris, įvertinęs asmens kvalifikaciją, kompetencijas ir jų paklausą, darbo patirtį ir kitus socialinius veiksnius, turinčius įtakos įsidarbinti, pasiūlys tolesnį įsidarbinimo planą. Iki tol per pirmą apsilankymą darbo biržoje buvo fiksuojami tik pagrindiniai faktai, reikalingi bedarbio statusui suteikti.
„Siekdami mažinti nedarbą ir didinti šalies gyventojų užimtumą, turime reaguoti į rinkos poreikius čia ir dabar – nuolat kelti darbo biržos specialistų kvalifikaciją ir taikyti naujausius klientų aptarnavimo modelius. Naujas klientų aptarnavimo modelis leis įvertinti į darbo biržą besikreipiančio žmogaus pasirengimą darbo rinkai ir, esant galimybių, darbo pasiūlymą jam pateikti nieko nelaukiant“, – sako socialinės apsaugos ir darbo ministrė Algimanta Pabedinskienė.
Lietuva pagal Europos Sąjungos užimtumo strategiją „Europa 2020“ yra įsipareigojusi padidinti moterų ir vyrų nuo 20 iki 64 metų amžiaus užimtumo lygį. Iki 2020 metų užimtumas Lietuvoje turės siekti 75 proc., dabar jis siekia 72,8 procento. Pagal strategiją „Europa 2020“ kaip didžiausias prioritetas numatytas jaunimo nedarbo lygio mažinimas. Be to, Lietuva pradeda įgyvendinti Europos Komisijos Lietuvos darbo biržos ekspertinio veiklos vertinimo rekomendacijas.
Naujojo darbo biržos klientų aptarnavimo modelio tikslas yra užtikrinti efektyvų, sklandesnį ir labiau klientų poreikius atitinkantį paslaugų teikimą. Jis prisidės sprendžiant svarbius uždavinius užimtumo srityje – mažinti nedarbo trukmę ir išvengti ilgalaikio nedarbo – sudarys sąlygas geresniam darbo pasiūlos ir paklausos suderinamumo procesui.
„Svarbiausios naujojo modelio naujovės, kurios padės darbo ieškantiems žmonėms integruotis į darbo rinką, – tai spartesnis paslaugų teikimas ir mažiau apsilankymų darbo biržoje. Savo klientams vietoje dviejų apsilankymų, per kuriuos pradedamas įdarbinimo procesas, pasiūlysime tik vieną“, – pabrėžė Lietuvos darbo biržos direktorė Ligita Valalytė.
Pagal naująjį modelį daug daugiau dėmesio bus skiriama individualiam darbui su žmogumi. Šį darbą atliks įdarbinimo konsultantai ir karjeros konsultantai. Bus stebimos kiekvieno darbo ieškančio asmens stiprybės. Esant reikalui bus taikoma nauja praktika – karjeros konsultantai teiks profesijos pasirinkimo, pasirengimo įsidarbinti, verslo organizavimo, darbo klubų, psichologinio konsultavimo paslaugas.
Darbdaviams paslaugas teiks specialistų komandos, kurios identifikuos įmonių poreikius ir teiks pagalbą apsirūpinant tinkamais darbuotojais.
Įgyvendinant bandomąjį modelį dalyvaus Alytaus, Kauno miesto ir rajono, Kaišiadorių, Klaipėdos, Skuodo, Vilkaviškio, Panevėžio, Biržų, Akmenės, Šilalės, Telšių, Molėtų ir Širvintų vienas ar du klientų aptarnavimo skyriai.
Naujojo modelio taikymo rezultatams įvertinti po 6 mėn. bus matuojami ir palyginami kiekybiniai bei kokybiniai rodikliai. Visoje sistemoje naujoves planuojama taikyti nuo antrojo 2017 m. ketvirčio.
Šių metų birželio 1 d. šalies teritorinėse darbo biržose buvo registruota 136,7 tūkst. bedarbių. Bedarbių skaičius, palyginti su 2015 m. birželio 1 d., sumažėjo 17,9 tūkst. Registruotas nedarbas šių metų birželio 1 d. sudarė 7,6 procento. Nedarbo rodikliai mažėjo visose šalies savivaldybėse.
Per pastaruosius metus, t. y. nuo 2011 m., bedarbių skaičius mažėja. Mažėjimo tendencija išliks ir šiais metais.
