Birštono savivaldybėje vyko svetingumo mokymai tema „Asmeninis aptarnavimas“
Kovo 17 d. Birštono savivaldybėje vyko svetingumo mokymai tema „Asmeninis aptarnavimas“. Mokymuose dalyvavo Birštono įstaigų, įmonių, sanatorijų, SPA centrų, viešbučių, restoranų vadovai ir atstovai. Mokymus vedė Eglė Dunauskienė, „Amberton“ viešbučių tinklo personalo vadovė, kuri yra atsakinga už darbuotojų atranką, motyvavimą, mokymus, kokybės standartų kūrimą bei priežiūrą. Susitikimo pradžioje visus susirinkusius pasveikino Birštono savivaldybės merė Nijolė Dirginčienė. Ji pasidžiaugė, kad svetingumo kursai vyksta jau antrą kartą, kad Birštono kurorto įstaigų, įmonių atstovai domisi klientų, svečių priėmimo, aptarnavimo ypatybėmis, kartu kuria jaukaus, svetingo Birštono kurorto įvaizdį.
Svetingumo mokymų iniciatorius, mero pavaduotojas Juozas Aleksandravičius teigė, kad žinių apie svetingą priėmimą, kokybišką, išskirtinį aptarnavimą niekuomet nebūna per daug ir džiaugėsi, kad tokie mokymai tampa tradiciniais bei planuoja seminarus organizuoti ir ateityje.
Mokymų metu buvo aptartos šios temos: „Prarasto svečio vertė“, „Lūkesčiai vs. tiesos momentas“ „Dėmesingumas svečiui: kaip klausytis, kad svečias kalbėtų“, „Birštono, kaip turistų traukos centro, įvaizdis internete“.
