Druskininkai norvegų akimis: kurortas siūlo geriausią turizmo produktą Lietuvoje
Metų pradžioje Druskininkų turizmo ir verslo informacijos centras vėl pasinėrė į turizmo parodų sūkurį: skuba pasauliui pranešti kurorto naujienas, rasti naujų verslo partnerių, stengiasi sužinoti, kaip atrodo Druskininkai užsieniečių akimis ir ką reikėtų daryti, kad užsienio turistai pasirinktų Druskininkus.
Šių metų sausio 15-17 d. Druskininkai buvo pristatyti Valstybinio turizmo departamento stende „Lithuania“, įrengtame Oslo parodų centre. Druskininkų TVIC atstovė Ana Kaciun pakalbino stendo lankytojus apie Druskininkų kurorto paslaugų potencialą Norvegijos rinkoje. Pašnekovais tapo trijų lankytojų grupių atstovai: norvegiškos turizmo firmos savininkas, verslininkas-turistas ir mūsų tautiečiai, gyvenantys Norvegijoje. Kiekvienas jų turėjo savo požiūrį į Druskininkus.
Marten Haugen, „UkrHaugen Travel & Consulting” įmonės direktorius
Kaip Jus vertiname Druskininkų turizmo paslaugas?
Mano nuomone, Druskininkai siūlo geriausią turizmo produktą Lietuvoje! Pats esu sužavėtas jų gamta ir SPA paslaugomis. Druskininkai turi ypatingą poilsio ir jaukumo atmosferą, kurią sunku aprašyti, bet kuri skatina grįžti čia vėl ir vėl. Visada sakau savo klientams: “Jeigu jūs iš tikrųjų norite pailsėti, – važiuokite į Druskininkus!”
Kaip sekasi parduoti Druskininkų paslaugas norvegams?
Mūsų įmonė per metus siunčia į Druskininkų sanatorijas ir viešbučius apie šimtą klientų. Dažniausiai tai įmonių kolektyvai, tačiau būna ir pavienių klientų. Dėja, nėra lengva įtikinti norvegus, kad jie pasirinktų Druskininkus! Norvegijoje nėra tokios sanatorinio gydymo kultūros, kaip Lietuvoje. Pirmą kartą tenka dėti labai daug pastangų, įtikinėjant klientą, kad tai puiki vieta poilsiui. Tačiau atvykę vieną kartą, svečiai įvertina Druskininkų paslaugų kokybę ir mielai grįžta čia sekantį kartą. Nekyla problemų ir su komunikacija: svečiai visada lieka patenkinti personalo anglų kalbos bendravimo įgūdžiais ir paslaugumu.
Su kokiais sunkumais susidūriate savo darbe?
Daugiausia problemų yra susisiekimo srityje. Atvykusiems į Vilniaus oro uostą pavieniams turistams tenka važiuoti į miesto centre esančią stotį ir ten laukti autobuso į Druskininkus. Būtų daug paprasčiau, jeigu kursuotų maršrūtinis transportas iš oro uosto tiesiogiai į Druskininkus, kuris išvežiotų klientus po viešbučius. Mes būtume ramūs, kad mūsų kleintai saugiai ir be rūpesčių pateks į savo apgyvendinimo vietą!
Oystein Lien, verslininkas
Kokie Jūsų įspūdžiai iš kelionės į Lietuvą?
Pirmą kartą apsilankiau Lietuvoje vos prieš mėnesį. Norvegijoje įprasta prieš Kalėdas organizuoti įmonių darbuotojų išvykas, kurių metu susipažįstama su naujomis turizmo vietovėmis. Džiaugiuosi, kad nusprendėme aplankyti Lietuvą. Ši šalis mus nustebino savo švara ir jaukumu, gamtos ir architektūros grožiu. Nesitikėjome, kad Lietuvoje galima taip gerai praleisti laiką.
Ar teko lankytis Druskininkuose?
Apie Druskininkus sužinojau tik šioje parodoje. Ar vykčiau ten? Manau, kad taip. Mano žmona mielai pasinaudotų SPA procedūromis, tačiau mane labiau domina aktyvios vyriškos pramogos: išvykos dviračiais, baidarėmis, oro balionais, vietos virtuvės pažinimas. Įdomu būtų pamatyti purvaspirdžio varžybas. Pavasarį, kai vėl keliausime su kolektyvu, pasiūlysiu bendradarbiams pasirinkti Druskininkus!
Auksė ir Tomas, Norvegijos lietuviai
Ar Druskininkai patrauklūs norvegams?
Žinau, kad daugelis lietuvių, gyvenančių Norvegijoje, atsiveža į Lietuvą savo draugus ir bendradarbius. Mūsų pažįstami norvegai irgi domėjosi Lietuva, taigi vieną savaitgalį pasikvietėme juos vykti kartu su mumis. Apsisprendė važiuoti penki norvegai ir viena… tailandietė, gyvenanti Norvegijoje! Nusprendėme, kad parodysime jiems Druskininkų kurortą, nes patys mėgstame poilsiauti šiame nuostabiame mieste. Iš patirties žinome, kad poilsis Druskininkuose visada pasiseks: net pačiu blogiausiu oru rasime, ką veikti! Vykome į Druskininkus rudenį, taigi iš karto užsisakėme sveikatingumo kompleksus ir procedūras Druskininkų gydykloje. Visiems labai patiko, o labiausiai – tailandietei, kurie pasiryžo išbandyti dar ir purvo vonią! Sakė, kad jautė akivaizdų odos pagerėjimą.
Dar viena Druskininkų „atrakcija“ – nedidelės kainos. Pastebėjome, kad, laukdami sąskaitos restorane, norvegai spėliodavo: kiek reikės mokėti?.. nejaugi vėl tokią juokingą sumą, kaip praeitą kartą? Galime juos suprasti, nes Norvegija yra viena brangiausių Europos šalių. Palyginimui, už kuklius pietus Norvegijos restorane reikėtų pakloti net apie 200 eurų!
Tikimės, kad maloni pažintis su Druskininkais mūsų pažįstamus paskatins čia sugrįžti, o mes jau buriame naują grupę kelionei į Lietuvą. Vadiname tai mūsų „šviečiamąja veikla“, nes Norvegijos gyventojai vis dar labai mažai žino apie Lietuvą. Gerai, kad Druskininkai reguliariai prisistato parodose, kad spaudoje pasirodė straipsnių apie šio kurorto paslaugas… Marketingo veiksmai Norvegijos rinkoje yra prasmingi, ypač jei visi dirbsime susivieniję!
