Kada skambinti 112?

Skambinkite skubios pagalbos numeriu 112, kai staiga iškyla reali grėsmė gyvybei, sveikatai, saugumui, aplinkai ar turtui ir kai pagalbos tarnybos turi nedelsdamos atvykti į nelaimės vietą bei suteikti skubią pagalbą, pavyzdžiui, kai:

• dega pastatas, automobilis, miškas, iš pastatų rūksta dūmai;
• reikia išlaisvinti prispaustus žmones iš sulamdytų automobilių, griuvėsių, iš po užvirtusių medžių;
• iš rankų išplėšiama rankinė, atimama piniginė ar kiti daiktai;
• kėsinamasi pagrobti automobilį;
• kėsinamasi sugadinti ar sunaikinti turtą;
• pamatote eismo įvykį, kurio metu nukenčia žmonės;
• pastebėjote policijos ieškomą asmenį;
• matote muštynes;
• susiduriate su smurtu;
• aptinkate į sprogmenį panašų daiktą;
• įtariate, kad žmogus bando nusižudyti;
• matote sukniubusį ar gulintį žmogų ir įtariate, kad jis gali būti be sąmonės;
• kraujuojama ir negalite sustabdyti kraujavimo;
• matote, kad žmogus dūsta, negali kvėpuoti;
• matote, kad žmogus patyrė elektros traumą (pvz., trenkė žaibas, elektros srovė);
• veikiantis įrenginys stipriai sužaloja (pvz., nutraukia galūnę).

Kada neskambinti 112?

Pagalbos numeris 112 skirtas išsikviesti skubią pagalbą į įvykio vietą. Netikslingai užimtos telefono linijos trukdo išsikviesti pagalbą asmenims, kuriems ji iš tiesų reikalinga. Todėl naudokitės numeriu 112 atsakingai ir neskambinkite, jei norite:

• papokštauti ir melagingai iškviesti pagalbos tarnybas;
• tiesiog trukdyti BPC operatoriams ar juos įžeisti;
• pakomentuoti įvairius įvykius, poelgius ir pasisakymus;
• pasiskųsti, kad neįleidžia į klubą, kavinę ar kazino arba neatiduoda paliktų drabužių, daiktų;
• iškviesti avarinę tarnybą, įvykus gedimui pastatų vidaus inžineriniuose tinkluose;
• sužinoti SIM kortelės PIN kodą;
• paprašyti, kad Jus sujungtų su Lietuvos ar užsienio valstybės telefono ryšio abonentu;
• sužinoti asmens ar organizacijos telefono numerį, adresą, veiklos pobūdį, prekių asortimentą ar kainas;
• sužinoti autobusų, traukinių ar lėktuvų tvarkaraščius;
• išsikviesti taksi, užsisakyti gėlių ar picą.

Kaip skambinti 112?

Kad nelaimės atveju kuo greičiau išsikviestumėte skubią pagalbą, įsiminkite šiuos patarimus:

• skambinti numeriu 112 galite ir be SIM kortelės, ir neturėdami sąskaitoje pinigų;
• telefono aparato klaviatūroje surinkite tik tris skaitmenis – 112. Jokių šalies, miestų ar rajonų kodų rinkti nereikia;
• sulaukite, kol operatorius atsakys į jūsų skambutį. Jei nutrauksite pradėtą skambutį ir skambinsite iš naujo, būsite nukeltas į skambučių eilės pabaigą ir prisiskambinimo laikas pailgės;
• atsiliepus operatoriui trumpai ir aiškiai pasakykite kas atsitiko;
• pasakykite tikslų adresą, kur reikalinga skubi pagalba. Jei jo nežinote, kuo tiksliau apibūdinkite vietą (nurodykite kryptį, atstumą, įvardinkite matomus objektus);
• atsakykite į visus operatoriaus užduotus klausimus;
• išklausykite ir vykdykite operatoriaus teikiamus patarimus;
• nepadėkite ragelio, kol operatorius pasakys, kad pokalbį galima baigti;
• baigęs (-usi) pokalbį, pasistenkite neužimti savo telefono linijos, nes pagalbos tarnyboms gali prireikti su jumis susisiekti;
• jei situacija nelaimės vietoje pasikeičia (pagerėja ar pablogėja), paskambinkite numeriu 112 dar kartą ir apie tai praneškite.