21 lapkričio, 2016

Neįgaliųjų teisės: ką reikia žinoti keliaujant lėktuvu

Gruodžio 3-ioji – Tarptautinė žmonių su negalia diena, todėl Europos vartotojų centrų tinklas (ECC-Net), veikiantis visose Europos Sąjungos šalyse, Norvegijoje ir Islandijoje, nori atkreipti dėmesį į neįgalių ir ribotos judėsenos asmenų teises keliaujant oru. Nors Europos teisė užtikrina šios vartotojų grupės teises, tačiau jie vis dar susiduria su rimtomis problemomis. 

Keletas situacijų, įvykusių įvairiose Europos šalyse, dėl kurių ECC-Net gavo paklausimus ar skundus:

  • Vyresnio amžiaus moteris gyvenanti Olandijoje turėjo skristi iš Amsterdamo į Sofiją. Keleivei buvo sunku nueiti didesnį atstumą, todėl atvykus į oro uostą jai buvo suteikta pagalba, tačiau darbuotojas supainiojo įlaipinimo vartus ir moteris nespėjo į skrydį.
  • Oro keleivė iš Jungtinės Karalystės, serganti Krono liga, nebuvo įleista į lėktuvą, kadangi oro vežėjo atstovui ji atrodė girta.
  • Vartotojas gyvenantis Austrijoje užsisakė skrydį iš Vienos į Paryžių. Su savimi keleivis turėjo jam gyvybiškai būtiną dializės aparatą, kuris buvo per didelis rankiniam bagažui. Oro linijų bendrovė atsisakė vežti medicinos įrangą nemokamai.

Pagal ES reglamentą Nr. 1107/2006 dėl neįgalių ir ribotos judėsenos asmenų teisių keliaujant oru, vartotojai turi teisę nemokamai vežtis medicinos įrangą. Be to, oro vežėjas privalo pervežti šunį pagalbininką ir judėjimo įrangą (pvz., vežimėlį), dažniausiai šios paslaugos teikiamos nemokamai. Oro uoste neįgaliam keleiviui turi būti sudarytos sąlygos iš paskirtosios atvykimo vietos nuvykti į registracijos vietą, įsėsti ir išlipti iš lėktuvo, nuvykti į paskirtąją vietą. Taip pat turi būti suteikta pagalba laiku patekti į jungiamąjį skrydį autobusu ar taksi. Prireikus padedama su bagažu.

Neįgalus arba ribotos judėsenos asmuo turi informuoti oro vežėją arba turistinės kelionės organizatorių apie savo specialiuosius poreikius likus bent 48 valandoms iki paskelbto skrydžio laiko. Jei oro uoste asmeniui nesuteikiama reikiama pagalba, vartotojas turi kreiptis į oro uostą valdančią įstaigą, oro vežėjas atsako tik už problemas, susijusias su skrydžiais, bagažu arba registracija į skrydį.

Reglamento nuostatų privalo laikytis visi Europos Sąjungoje, Islandijoje arba Norvegijoje registruoti oro uostai ir oro vežėjai. Jei oro keleiviams nepavyksta taikiai išspręsti tarpvalstybinių ginčų su oro vežėju, jie gali kreiptis nemokamos pagalbos ar patarimų į Europos vartotojų centrą.

Europos vartotojų centras Lietuvoje veikia nuo 2005 m. Centro misija – padėti spręsti problemas, kilusias Lietuvos vartotojams, įsigijusiems nekokybišką prekę ar paslaugą Europos Sąjungos valstybėse narėse, Norvegijoje ar Islandijoje bei šių valstybių vartotojams, įsigijusiems nekokybišką prekę ar paslaugą Lietuvoje.

Vartotojams pagalba teikiama nemokamai. Daugiau informacijos www.ecc.lt


30 kovo, 2025

Suskaičiavus Panevėžio miesto mero rinkimų antrojo turo balsus, paaiškėjo, kad juos laimėjo politinio komiteto „Atsinaujinančiam Panevėžiui“ kandidatė Loreta Masiliūnienė. Pirminiais […]

30 kovo, 2025

Teisingumo ministras Rimantas Mockus neslepia turintis abejonių, ar naujo kalėjimo Šiaulių rajone statybų projektas yra finansiškai pagrįstas ir valstybė nepermokės, […]

29 kovo, 2025

Šeštadienio diena Lietuvoje buvo šilčiausia šiemet, skelbia Lietuvos hidrometeorologijos tarnyba. Pasak jos, aukščiausia temperatūra užregistruota Šilutėje. „Remiantis preliminariais duomenimis, buvo […]

29 kovo, 2025

Kovo 27-osios vakarą Vilniaus senamiestyje, gerai matomoje Išganytojo kalvoje prie Misionierių ansamblio, netikėtai pasklido tirštas rūkas, apgaubęs naujųjų statybų siluetus […]

27 kovo, 2025

Prezidentūroje ketvirtadienį tarp įvairių šalies institucijų pasirašytas memorandumas, kuriuo sutarta aktyviau kovoti su sukčiavimu. Šalies vadovo patarėjas Andrius Varnelis pabrėžė, […]

26 kovo, 2025

Vyriausybei pritarus, keturi ministrai pasirašė susitarimą su bendrove „ORLEN Lietuva“. Susitarimas numato Lietuvos įsipareigojimų investiciniam projektui vykdymą, kurių praėjusi Vyriausybė […]

26 kovo, 2025

Europarlamentarai ir Lenkijos pirmininkaujama ES Taryba pasiekė susitarimus dėl visose ES valstybėse galiosiančių naujų vairuotojų pažymėjimų taisyklių. Pagal naujas taisykles, […]

25 kovo, 2025

Antradienio vakarą keli šimtai Lietuvos trispalvėmis ir Baltarusijos istorinėmis vėliavomis nešinų baltarusių diasporos atstovų bei jų rėmėjų sostinės Lukiškių aikštėje […]

25 kovo, 2025

Pastaraisiais metais maisto pramonėje labai išpopuliarėjo tokie terminai kaip „ekologiškas“ ir „tvarus“. Dažnai šie terminai naudojami kaip sinonimai. Nors auginant […]

24 kovo, 2025

Su Kaliningrado sritimi besiribojančio Šilutės rajono gyventojai iš nacionalinės valdžios pasigenda konkretumo ruošiantis reaguoti į galimas Kremliaus grėsmes, sako pirmojoje […]

23 kovo, 2025

Po Lietuvos Aukščiausiojo Teismo (LAT) nutarties, kuria buvo nutraukta byla dėl savivaldybės lėšų pasisavinimo kaltintam Jonavos merui Mindaugui Sinkevičiui, prokuratūra […]

22 kovo, 2025

Siekiant užtikrinti pasirengimą ekstremaliosioms situacijoms, Panevėžio miesto savivaldybė už 300 tūkst. eurų ketina atnaujinti 8 miesto švietimo įstaigose esančias priedangas.  […]

21 kovo, 2025

Taigi, koks turi būti interneto greitis? Lietuvos interneto greitis yra vienas greičiausių pasaulyje, ypač kai kalbama apie šviesolaidinį internetą. Štai […]

Gitanas Nausėda. Josvydo Elinsko (ELTA) nuotr.
21 kovo, 2025

Pasiekus paliaubas Rusijos kare Ukrainoje, prezidentas Gitanas Nausėda sako, kad Lietuva būtų pasirengusi prisidėti prie taikdarių siuntimo į Ukrainą. Visgi, […]

21 kovo, 2025

Naujienų agentūra ELTA apsilankymu Šilutėje pradėjo iniciatyvą „ELTA kraštas“, kuria siekiama skirti didesnį dėmesį šalies regionams. Kelionių po Lietuvą tikslas […]

20 kovo, 2025

Vidaus reikalų ministerija, siekdama užtikrinti gyventojų saugumą ekstremaliųjų situacijų metu,  skiria 12 mln. eurų finansavimą savivaldybėms priedangų infrastruktūros plėtrai. Tačiau […]

20 kovo, 2025

Lazdijų rajone trečiadienio naktį pasieniečiai sulaikė į Lenkiją gabentą baltarusiškų cigarečių kontrabandą bei galimai kvaišalus, pranešė Valstybės sienos apsaugos tarnyba […]

18 kovo, 2025

Pirmadienį duris atvėrė naujasis Lazdijų sporto centras, praneša Lazdijų rajono savivaldybė. „Lazdijų krašto vaikai, jaunimas ir visi sportuojantys tinkamų sąlygų […]

18 kovo, 2025

Antradienį Baltijos šalys kartu su Lenkija oficialiai pranešė apie planuojamą pasitraukimą iš priešpėstines minas draudžiančios Otavos konvencijos.  „Lietuva kartu su […]

16 kovo, 2025

Sekmadienio vakarą baigėsi balsavimas pirmalaikiuose Panevėžio miesto bei Joniškio rajono merų rinkimuose. Vyriausiosios rinkimų komisijos (VRK) duomenimis, Panevėžyje iš viso […]

Regionų naujienos