Pristatyta projekto „Lieknoji Vyriausybė“ geroji patirtis
Šiaulių miesto savivaldybėje susirinkę apskrities savivaldybių merai, administracijų atstovai dalyvavo projekto „Liekna Vyriausybė“ („Lean“) pristatyme. „Lieknosios vadybos“ principas jau kurį laiką efektyviai taikomas verslo įmonėse, sėkmingai diegiamas ir viešajame sektoriuje.
Kodėl ši sistema reikalinga viešąsias paslaugas teikiančiose įstaigose, aiškino dr. Modestas Gelbūda, atstovaujantis Lietuvos jaunųjų mokslininkų sąjungai. 13 metų Danijoje, JAV, Švedijoje ir Jungtinėje Karalystėje mokslų ir patirties siekęs mokslininkas savo įgūdžius sėkmingai skleidžia koordinuodamas „Lieknosios Vyriausybės“ projektą. Anot jo, viešajame sektoriuje dar daug yra galimybių efektyvinti veiklą. Daug laiko sugaištama veiksmams, kurie nekuria vertės ir neduoda naudos paslaugos gavėjui. „Lean“ sistemos principų diegimas padeda to išvengti.
„Lean“ vadybos sistemos ekspertas praktikas Vidas Petraitis ją apibūdino kaip didesnės vertės klientui sukūrimą naudojant mažesnius išteklius. Nuolatinis tobulėjimas ir nereikalingų veiklų šalinimas – du pagrindiniai principai, nusakantys šios sistemos esmę. Anot eksperto, tikslams pasiekti reikalingos dvi pagrindinės savybės – drąsa pripažinti trūkumus ir kuklumas, netvirtinant, kad viskas jūsų veikloje yra tobula. Abu pranešėjai akcentavo itin svarbų momentą – idėjų įgyvendinimą. Pradedant nuo pačių smulkiausių idėjų, kaip efektyvinti veiklą. Pavyzdžiui, įdiegti nedidelį veiksmą, leidžiantį greičiau surasti dokumentą. Sutaupytos vieno darbuotojo kelios minutės, dauginant iš visų įstaigos darbuotojų skaičiaus, duoda kelių valandų ekonomiją.
V. Petraitis pranešė, kad, atlikus tyrimą, paaiškėjo, jog vienas darbuotojas per dieną vidutiniškai sugaišta pusę valandos ko nors ieškodamas (popierinių dokumentų, bylų ir kt.) Pranešėjas tikino, jog tai yra rezervas sutvarkyti paslaugų teikimo sistemą taip, kad ieškojimams būtų sugaišta kuo mažiau laiko.
Lietuvos viešajame sektoriuje „Lieknosios Vyriausybės“ sistemą diegia „Sodra“ ir Valstybinė mokesčių inspekcija. VMI atstovė Stasė Aliukonytė-Šnirienė pasidalijo savo patirtimi. Ji pabrėžė, kad, įgyvendinant naują vadybos sistemą, sutrumpėjo gyventojų aptarnavimo laikas. Pavyzdžiui, sprendimas dėl deklaracijos pateikimo termino pratęsimo anksčiau buvo priimamas per 5 dienas, dabar tam sugaištama vos dieną.
