24 rugpjūčio, 2017
Akmenės rajono savivaldybės informacija
„Slaptas klientas“ tyrė aptarnavimo kokybę
Akmenės rajono savivaldybės administracija, siekdama gerinti asmenų aptarnavimo kokybę, nusprendė patikrinti save ir pasinaudojo „slapto kliento“ paslauga.
Šių metų gegužės–liepos mėnesiais Savivaldybės administracijos skyriuose ir kai kuriose savivaldybės įstaigose buvo vykdomas aptarnavimo kokybės tyrimas, kurio metu „slapti klientai“ kreipėsi į specialistus, turėjusius spręsti jų problemas.
Rugpjūčio 23 d. Savivaldybės administracijoje buvo pristatyti tyrimo rezultatai, aptartos stipriosios ir silpnosios klientų aptarnavimo pusės, nubrėžtos gairės, kuriomis reikėtų vadovautis, kad ateityje klientų aptarnavimas Savivaldybės administracijoje ir įstaigose būtų kokybiškas ir efektyvus.
